Verzenden & Retourneren

Levertijd & Verzendkosten

Heb je een bestelling geplaatst? Dan wil je jouw producten natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben. Bij KamadoCompleet begrijpen we dat als geen ander. Daarom verwerken en verzenden wij bestellingen zo snel mogelijk.

Op werkdagen van dinsdag tot vrijdag geldt vóór 16:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden.

Bestellingen die op vrijdag na 16:00 uur of in het weekend worden geplaatst, verzenden wij op de eerstvolgende werkdag.

Wij werken met een actuele voorraad. Op iedere productpagina kun je zien of een artikel direct uit voorraad leverbaar is. Mocht een bestelling onverhoopt vertraging oplopen, dan brengen wij je hiervan uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling:

0 t/m 10 kg: €6,95
10 t/m 20 kg: €9,95
Bestellingen vanaf €75,- worden gratis verzonden (uitgezonderd houtskool, zie hieronder).

Voor bestellingen naar België en Duitsland worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Verwachte bezorgtijd naar deze landen is 2-4 werkdagen, afhankelijk van de drukte.

Verzendtoeslag houtskool

Voor het verzenden van houtskool geldt altijd een aparte verzendtoeslag. Door het hoge gewicht en de afmetingen van de verpakking is gratis verzending op houtskool helaas niet mogelijk.

Let op: per online bestelling kunnen maximaal 2 zakken houtskool worden besteld. Deze beperking is noodzakelijk vanwege de maximale afmetingen en het toegestane verzendgewicht van onze vervoerders.

Bezorging

Wij verzenden onze pakketten met DPD en DHL. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen.

In de meeste gevallen wordt je bestelling op de eerstvolgende werkdag bezorgd. Hoewel wij ons uiterste best doen voor een snelle levering, kunnen wij het exacte bezorgmoment niet garanderen.

Let op: officiële feestdagen gelden niet als werkdagen. Bestellingen die op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Voorraad

Direct uit voorraad leverbaar

De meeste producten zijn direct uit voorraad leverbaar. Dankzij onze actuele voorraadadministratie weet je altijd waar je aan toe bent.

Tijdelijk uitverkocht

Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is, maar binnenkort weer wordt verwacht, staat dit vermeld als ‘Beschikbaar via nabestelling’.

Je kunt het product gewoon bestellen en wij leveren het zodra het weer op voorraad is. Duurt de levertijd langer dan één week? Dan nemen wij uiteraard contact met je op.

Bestel je meerdere artikelen waarvan één product tijdelijk niet leverbaar is? Dan verzenden wij de voorradige artikelen alvast. Het nageleverde artikel sturen wij kosteloos na zodra het weer beschikbaar is.

Uitverkocht

Wanneer een product als Uitverkocht wordt weergegeven, verwachten wij dat het voor langere tijd niet leverbaar zal zijn.

Is een product tijdelijk niet leverbaar? Schrijf je dan in voor de e-mailnotificatie op de productpagina. Je ontvangt automatisch een bericht zodra het artikel weer op voorraad is.

Bedenktijd & Retourneren

Herroepingsrecht

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met jouw aankoop. Toch kan het voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet.

Je hebt daarom het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden als retour.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Meld je retour aan via e-mail naar info@kamadocompleet.nl onder vermelding van je ordernummer.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:

Het artikel is ongebruikt.
Het artikel verkeert, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
Eventuele labels, kaartjes en accessoires zijn nog aanwezig.
Het product wordt compleet geretourneerd.

Gebruikte artikelen kunnen wij helaas niet crediteren.

Hoe retourneer je jouw bestelling?

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen.

Download het retourformulier, vul dit volledig in en voeg het toe aan de retourzending. Vervolgens kun je het pakket verzenden via een pakketdienst naar keuze.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Retouradres

KamadoCompleet
T.a.v. Retouren
De Poel 4 – 0004
8502 TT Joure
info@kamadocompleet.nl

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Product ruilen

Wil je een artikel omruilen? Geen probleem.

Neem hiervoor contact met ons op via info@kamadocompleet.nl. De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke artikel zijn voor eigen rekening.

Verkeerd bezorgadres opgegeven?

Heb je per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres uiteraard nog aan te passen.

Verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling onvolledig? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kamadocompleet.nl. Wij zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.