Verzenden & Retourneren
Levertijd en Verzendkosten
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, wil je natuurlijk zo snel mogelijk je producten ontvangen. Dat begrijpen we bij KamadoCompleet maar al te goed en daarom doen wij ons uiterste best om jouw bestelling zo snel als mogelijk te verwerken en te verzenden. Onze belofte is daarom ook; op werkdagen voor 16:00 uur besteld is dezelfde dag verzonden. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 16:00 uur en op zaterdag en zondag verzenden wij de eerstvolgende werkdag.
Wij werken met een actuele productvoorraad, op de productpagina staat of het product voorradig is. Mochten wij om wat voor reden dan ook de levertijd niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De op de website vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten binnen Nederland bedragen voor pakketten tot 10kg €5,95. Voor bestellingen vanaf €75,- zijn de verzendkosten Gratis!
Voor bestellingen die verzonden moeten worden naar Duitsland of België zullen de verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
De bestelling wordt geleverd door de postbode of pakketbezorger van DHL of PostNL. Je ontvangt na je bestelling een Track & Trace code via de mail, hiermee kun je gemakkelijk je pakket volgen in het verzendproces. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Wij kunnen het moment van aflevering echter niet garanderen.
Let op: officiële feestdagen zijn geen werkdagen. Bestellingen geplaatst op feestdagen verzenden wij de eerstvolgende werkdag. Tijdens de meeste feestdagen bezorgen PostNL en DHL geen pakketten. Eventuele uitzonderingen hierop vermelden wij als een update op deze pagina.
Voorraad
Doorgaans hebben wij voldoende voorraad, het kan echter wel eens voorkomen dat bepaalde producten niet voorradig zijn.
Tijdelijk uitverkocht
Producten welke tijdelijk uitverkocht zijn, maar we weer verwachten binnen te krijgen zullen “Beschikbaar zijn via nabestelling” zo reserveer je het product. Deze wordt vervolgens geleverd wanneer we het product weer op voorraad hebben, mocht dit langer dan een week duren dan nemen we contact met u op. Bestel je meerdere producten maar is er bijvoorbeeld één niet direct leverbaar zullen we de voorradige producten leveren en het product in nabestelling nasturen wanneer deze binnen is.
Uitverkocht
Wanneer een product uitverkocht is, betekend dit dat het product langere tijd niet leverbaar zal zijn. Het is dus niet mogelijk om het product te bestellen. Is een product tijdelijk niet leverbaar? Schrijf je dan in voor een e-mailnotificatie (alleen zichtbaar als het product tijdelijk niet leverbaar is). Je wordt dan op de hoogte gebracht als het product weer leverbaar is.
Onze voorraad wordt altijd zo snel als mogelijk weer aangevuld. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
Bedenktijd en retourneren
Wat is de bedenktijd bij KamadoCompleet?
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons, het kan echter toch voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling of bepaalde artikelen. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (aan te melden als retour). Mocht u gebruik willen maken van uw herroepingsrecht dan dient u dit te melden via dit formulier of door een e-mail te sturen naar -info@kamadocompleet.nl – met daarin het ordernummer.
Natuurlijk moet de aankoop altijd aan een aantal voorwaarden voldoen:
- Je aankoop moet ongebruikt zijn, zodra je een product in gebruik hebt genomen vervalt het recht op retour. Wanneer gebruikte artikelen geretourneerd worden zullen deze niet worden vergoed of teruggestuurd.
- Artikelen dienen indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
- Informatiekaartjes of labels moeten nog aan je aankoop zitten.
- Je aankoop moet compleet zijn.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Na het aanmelden van uw retour dient u de artikelen binnen 14 dagen terug te sturen. Het retourformulier is hier te downloaden. Vul deze compleet in zodat wij alles juist kunnen verwerken. Stuur vervolgens het pakket + retourformulier naar ons magazijn via PostNL, DHL of een andere pakketdienst. De kosten voor uw retourzending (van uw verzendadres naar ons magazijn) zijn voor eigen rekening.
Retouradres
KamadoCompleet
T.a.v. Retouren
De poel 4 – 0004
8502TT Joure
info@kamadocompleet.nl
Na ontvangst van uw retourzending zullen we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen overboeken, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Let op, je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van retourneren en het in goede staat retourneren van je bestelling.
Product ruilen?
Wil je je bestelde product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@kamadocompleet.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.
Verkeerd adres doorgegeven?
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Verkeerd artikel ontvangen?
Het kan gebeuren dat we per ongeluk het verkeerde product naar je hebben opgestuurd. In dat geval kun je dan het beste gelijk contact met ons opnemen.
Nieuwsbrief
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang Tips, Tricks, Recepten, Aanbiedingen en meer!
YAKINIKU Shichirin
